Question

עברתי לחברת אחסון חדשה.
הם העתיקו לי את האתר. אך לא את כל הדפים. אז בדיוק גוגל סרק את האתר שלי לא זיהה את הדפים המקודמים היטב והוריד אותי מיד ומשמעותית בקידום כולו.
בסיכום בינינו לגבי גודל חבילת האסון סיכמנו על חבילה מסויימת לפי המלצתם אחרי שבחנו את האתר שלי.
לאחר שאלתי מדוע האתר כל כך איטי נעניתי כי בטעות אני בחבילה קטנה מדי אז מעבירים אותי לחבילה אחרת. העלו את המחיר ללא התייעצות איתי.
לאחר פריצות באתר עשו לי שחזור. השחזור בוצע לשבועיים אחורנית שכן היתה להם תקלה והייתי צריכה לשחזר עדכונים שנעשו בשבועיים הללו. ערך יום שלם.

שחזור האתר משום מה גרם לתוסף אבטחה לא לעבוד.להיות כבוי. אז קיבלתי פריה של תוכנה זדונית. גוגל זיהה זאת והוריד אותי מיד מתוצאות החיפוש כדי לשמור על בטיחות התעבורה באתר שלי יחד עם אזהרה למשתמשים לרדת מהאתר.
כמובן שזה ישפיע רבות על המיקומים הטובים מאוד שלי. ואת קרה בעקבות שחזור האתר שעשו לי.
לטענתם הם לא אחראים על המיקומים בגוגל. כמובן שלא אך הנזקים שהם יצרו לי בעקבות הלקויות שהם גרמו לי נראים לי לא סבירים.
כיצד לנהוג מולם במצב זה?
תודה

Answer 1

קודם לטפל בהתראות על פריצת האתר ולשלוח מפה מעודכנת.
לאחר מכן לסרוק את האתר ולוודא שאין הפתעות נוספות שצצו להם (בפרוג או A1)

לגבי ההתנהלות מול הספק פנה למנהל או לבכיר בחברה בתקווה שתיענה ותקבל פיצוי על האי נעימות, לא בטוח שהייתי פונה לערוץ משפטי או עושה משהו מעבר (בכללי אתה יכול גם לברוח מהם אם בא לך להימנע מהפתעות נוספות בהמשך)