Question

אני יודעת שחברת הקידום איתה אני עובדת לא פועלת בהגינות וביושר והייתי רוצה לדעת הם יש דרך לבדוק את הפעולות שלהם, החברה עצמה לא מסכימה לספק לי שום מידע על מה היא עושה בנושא הקידום.
החברה הזו גם בנתה לי את האתר (וורדפרס) וניהלה אותו מי אוקטובר ועד מאי באופן מוחלט מבלי שנתנה לי הרשאות מלאות במערכת הניהול.
לא ידעתי על כך עד שהחלטתי להעביר את האחסון לגורם חיצוני ואז נפתחה בפני מערכת הניהול המלא של האתר.
כרגע כשאני נכנסת למערכת הניהול של האתר הכניסה של הזנת הקוד והסיסמה  מתבצע בעמוד של החברה ולא מהעמוד הרגיל של כניסה למערכת הוורדפרס.
אני לא יודעת האם העמוד הזה בעצם נותן להם הרשאות מלאות להיכנס למערכת הניהול למרות שהורדתי להם את ההרשאות לדרגת לקוח.
כרגע כשאני מבקשת מהם לנתק את הכניסה למערכת הניהול דרך העמוד שלהם הם מסרבים לעשות זאת כי העברתי את האחסון מהם.
כבר כמעט חצי שנה שהם לא מצליחים לקדם ביטויים, יש לי כרגע 4-5 (מתוך 15 שבהסכם) בעמוד הראשון וכל היתר לא ממש מתקדמים.
הם טוענים שהם עושים כל מה שהם יכולים, בחוזה אין התחייבות לשום דבר ספציפי .
אני בדקתי ואין בכלל קישורים חיצוניים לאתר שזה משהו שאני מניחה שאמור לגדול ככל שהזמן עובר.
באופן כללי החברה אינה פועלת בהגינות ובשקיפות והייתי שמחה לדעת האם יש דרכים לבדוק האם הם בכלל עובדים על קידום האתר שלי?
אני כבר ממש עובדת עצות וחסרת אונים מולם והייתי שמחה לדעת האם ניתן לבדוק יש דרכים לבדוק מה החברה הזו עושה תמורת הסכום שאני משלמת בכל חודש, סכום של 2000 ש"ח.
כתובת האתר www.studio-wood.co.il
אשמח לעזרה, הפנייה לגורם שיוכל לעזור לי.
שרון,

Answer 1

שלום שרון,
שלחתי לך הודעה בפרטי יותר מפורטת,

לפי מה שהבנתי ממך, הכניסה שאת מבצעת היא לא מעמוד שלהם(הם פשוט עיצבו את העמוד ואת יכולה לשנות את העיצוב שהם עשו)
אין להם אפשרות לשנות משהו באתר אם הורדת אותם לדרגת לקוח, דרך אגב למה לא מחקת אותם?
זה נכון שאין התחייבות, אבל עדיין חשוב להגיע לתוצאות ולרצות את הלקוח, תוך חצי שנה להגיע ל4-5 ביטויים זה נחמד מאוד, השאלה כמה תחרות יש על הביטויים וכמה טארפיק מגיע מהם לאתר שלך וכמובן איפה שאר הביטויים עומדים.
זה לא פוסל אותם לגמרי שאין קישורים לאתר, היו לי אתרים שהצלחתי להגיע איתם למקום השני והשלישי עם מעט מאוד קישורים(אבל למען האמת כל קישור היה חזק)

Comments

השאלה הנשאלת היא,האם יש גורם עליו אני יכולה לפנות בתשלום כמובן שיבדוק עבורי את כל הדברים הללו.
האם הם עושים עבודת קידום כלשהי,
האם הם בכלל נכנסים לאתר
האם העמוד הזה שהוא מעוצב מאפשר להם גישה חופשית או לא,
הם כ"כ לא ישרים איתי ובעיקר משננים משפטים כמו אנחנו עושים את מיטב יכולתנו שאני רוצה להיעזר בגורם אמין לבדוק את הכול.
אשמח לעזרה בנושא

---

אם תרצי שאני יעזור לך, אני יעשה את זה בכיף גם ללא תשלום, רק בדיקה לראות שהכל בסדר
אני זמין בנייד יהונתן 052-5052506

Answer 2

היי שרון שלום,
מבלי לבדוק כלל, בהנחה והספק איבד את האמון שלך אין לך שום סיבה להמשיך איתו פעילות.

לא שופט ולא בוחן את טיב השרות שקיבלת ממנו, משום שזה לא רלוונטי. גם אם הוא עשה את מירב העבודה שהוא יכול, אך לא עומד בציפיות שלך מבחינת ביצועים, דיווח, שקיפות או תודעת שירות בכללי למה לך לבזבז אנרגיה בלנסות להבין מה קרה, תחפשי ספק חלופי ואל תבזבזי זמן יקר ומיותר כדי לחפש רמזים על טיב השרות שקיבלת ממנו.

Answer 3

עזבי אותם וחפשי מקדם אתרים שיקבל את התשלום רק לאחר השגת ההישגים הדרושים לך (מקום ראשון ולכל הגרוע מקום חמישי בביטויים ששוק היעד שלך הכי מרבה לשאול).